“Somos especialistas en progresivas”

Guadanews ¿Cuántos años lleva usted dedicándose a esto?
María Luisa Total, 30 años. Desde 1991 con mi propia óptica y anteriormente trabajando en distintas ópticas de Guadalajara y fuera de Guadalajara.

GN ¿Qué vende usted exactamente?
ML Gafas graduadas y lentes de contacto. Además de gafas de sol, gafas de sol graduadas y líquidos para limpieza y mantenimiento de lentes de contacto.

GN ¿Puede concretar un poco más?
ML En el tema de lentes de contacto, me he especializado en la corrección del astigmatismo y lentes progresivas.

GN ¿Hay buenas ópticas en Guadalajara o me tengo que ir a Madrid?
ML En Guadalajara hay ópticas al nivel de las mejores de Madrid. Quizás, como ocurre en los demás sectores, en Madrid se encuentre más variedad, pero en cuanto a calidad y profesionales no tenemos nada que envidiar.

GN ¿Hacen ustedes gafas en 24 hora y en una hora?
ML Sí, se hacen tanto en el momento, como de un día para otro, dependiendo del tipo de lente y graduación del cliente. Si llegado el caso, necesitara algo más especializado, se puede atender en unos pocos días.

GN ¿El cliente compra por calidad o por precio?
ML Nuestros clientes compran principalmente por el servicio que reciben, que unido a una excelente calidad y unos precios ajustados, hace que tengamos clientes que continúan desde que abrimos.

GN ¿Tiene clientela fija?
ML Desde luego, la mayor parte de los clientes que recibimos son clientes fijos. Incluso hay casos de clientes que ya sus padres empezaron a venir hace 20 años cuando abrimos VILLA OPTICOS.

GN ¿Le está afectando mucho la crisis?
ML Se nota que ha bajado un poco el nivel de las ventas, pero no tanto como para obligar a tomar medidas drásticas. Creemos que por el buen servicio que se dispensa.

GN ¿Es el comercio de Guadalajara una especie en peligro de extinción?
ML Trabajando bien y dando calidad y buena atención al cliente, no creo que el pequeño comercio en general tenga problemas para sobrevivir.

GN ¿Conoce los créditos ICO?
ML Son unos créditos muy ventajosos que da el Instituto de Crédito Oficial para las empresas, especialmente Pymes.

GN ¿Conoce a alguien que los haya solicitado y concedido?
ML No recuerdo a nadie ahora.

GN ¿Partidaria del horario continuado?
ML Soy partidaria de que cada cual aplique el horario que quiera en su negocio.

GN ¿Las grandes superficies son un enemigo a combatir o un aliado a imitar?
ML Si bien es cierto que hay una competencia importante por parte de las grandes superficies, hay un determinado tipo de clientes para el pequeño comercio, que prefieren un trato más cercano y personalizado que no obtienen allí.

GN ¿Tendrá, algún día la ciudad de Guadalajara su Centro Comercial Abierto?
ML Me gustaría, pero tengo mis dudas, porque es algo de lo que se lleva hablando mucho tiempo y no se ha avanzado nada.

GN Dígame tres cosas buenas del comercio de Guadalajara.
ML Desde mi punto de vista, dar un servicio personalizado, un buen servicio postventa y la proximidad al cliente son las bazas de que disponemos y que tenemos que jugar.

GN ¿Cómo se ve la vida desde su óptica?
ML Esta es una pregunta que se presta a dos interpretaciones y ambas son complicadas de contestar en poco espacio, si bien diría que no me puedo quejar en ambos casos.

GN Y ahora, dígale lo que quiera a los políticos.
ML A los políticos les llamaría la atención sobre las deficiencias que nos afectan, como la falta de limpieza de las calles, la escasa iluminación por la noche que en este tiempo se nota mucho más y la falta de plazas de aparcamiento por la eliminación sistemática que llevan a cabo desde hace años.

Además, les llamaría la atención sobre el daño que está haciendo al comercio de Guadalajara la proliferación de obras por todo el centro que, si bien algunas son necesarias y otras inevitables, en todos los casos se podría minimizar el impacto que ocasionan si se controlaran un poco más.

Texto: Lord Charles Albert