La asociación recuerda que, ante cualquier irregularidad, los usuarios pueden exigir la devolución de la totalidad o una parte del precio de sus entradas, o presentar reclamaciones si sufren incidencias
El Banco de España señala que "no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento o administración si la cuenta se mantiene con el único fin de hacer frente a un préstamo hipotecario"