Las familias que viajan en avión tienen una serie de derechos importantes que deben conocer, especialmente durante la temporada alta de viajes. Entre estos derechos se incluyen la posibilidad de sentarse juntos sin costo adicional, llevar consigo una sillita de paseo y una silla de coche sin cargos extra, así como transportar leche o comida infantil en cabina, incluso en cantidades superiores a los 100 ml.
En este contexto, muchas familias se desplazan por el mundo sin estar al tanto de sus derechos como pasajeros. En situaciones de retrasos, cancelaciones o problemas con el equipaje, la incertidumbre puede ser abrumadora. Por ello, AirHelp hace un llamado para recordar los derechos que protegen a los viajeros más vulnerables: los niños y sus acompañantes.
Derechos sobre asientos y equipaje
Asientos juntos sin coste adicional: La normativa europea establece que los menores de 12 años deben estar sentados junto a un adulto acompañante sin pagar suplemento "cuando sea posible". Las aerolíneas no pueden cobrar por este derecho ni separar a un niño si no ha pagado la selección de asiento. Aunque su aplicación varía entre compañías, los pasajeros cuentan con respaldo normativo para reclamar.
Viajar con bebés: lo que se puede llevar consigo: Las familias tienen el derecho de llevar una sillita de paseo y una silla de coche sin coste adicional, además de poder transportar en cabina leche o comida infantil en mayores cantidades. Muchas aerolíneas ofrecen embarque prioritario y asistencia especial en aeropuertos para familias con niños pequeños. Es esencial que cada menor cuente con su propio pasaporte o documento nacional de identidad; si viajan con solo uno de los progenitores, se recomienda llevar una carta de consentimiento firmada.
Compensaciones y reembolsos
Compensaciones por retrasos y cancelaciones: Si un vuelo se retrasa más de 2 horas, las aerolíneas están obligadas a proporcionar comida, bebidas y acceso a comunicación. Si el retraso supera las 3 horas o el vuelo es cancelado, la compensación puede ascender hasta 600 euros por pasajero, salvo que sea por circunstancias extraordinarias. Además, si se requiere pernocta o reubicación, la aerolínea debe cubrir alojamiento y transporte, especialmente cuando hay menores involucrados.
Equipaje: derechos también para los más pequeños: En caso de pérdida o retraso del equipaje, las familias pueden solicitar el reembolso por productos esenciales como ropa, pañales o leche infantil. La compensación puede llegar hasta 1.300 euros según el Convenio de Montreal; es fundamental presentar una reclamación formal dentro de los plazos establecidos (7 días para daños y 21 días para retrasos).
Conociendo tus derechos
"Muchos padres desconocen que tienen derecho a sentarse junto a sus hijos sin costo adicional o que pueden reclamar si su vuelo se retrasa", comenta Eric Napoli, responsable legal de AirHelp. "Queremos asegurarnos de que conozcan sus derechos y puedan ejercerlos para disfrutar al máximo su experiencia viajando en familia".
Preguntas sobre la noticia
¿Tienen derecho las familias a sentarse juntas en el avión sin coste adicional?
Sí, la normativa europea exige que los menores de 12 años estén sentados junto a un adulto acompañante sin pagar suplemento, siempre que sea posible. Las aerolíneas no pueden cobrar por este derecho ni separar a un niño por no haber pagado la selección de asiento.
¿Qué se puede llevar consigo al viajar con bebés?
Las familias pueden llevar una sillita de paseo y una silla de coche sin coste extra, así como transportar en cabina leche o comida infantil, incluso en cantidades superiores a los 100 ml.
¿Qué compensaciones hay por retrasos o cancelaciones de vuelos?
Cuando un vuelo se retrasa más de 2 horas, las compañías deben ofrecer comida, bebidas y acceso a comunicación. Si el retraso supera las 3 horas o se cancela el vuelo, la compensación puede llegar a los 600 euros por pasajero, siempre que no sea por circunstancias extraordinarias.
¿Qué derechos tienen las familias en caso de pérdida o retraso del equipaje?
En caso de pérdida o retraso del equipaje, las familias pueden solicitar el reembolso de productos esenciales como ropa, pañales o leche infantil. La compensación puede alcanzar los 1.300 euros según el Convenio de Montreal.
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