En 2025, los viajeros perdieron casi 7 millones de horas debido a retrasos en vuelos, lo que ha llevado a un aumento en el uso de la app AirHelp, que ha alcanzado 1 millón de usuarios en su primer año. Los pasajeros buscan información independiente para rastrear vuelos y seguir a sus seres queridos en tiempo real. La app incluye funciones como el seguimiento de aeronaves y un sistema que identifica interrupciones elegibles para compensación hasta tres años atrás. Madrid y Ryanair destacan como los más monitorizados por los usuarios, reflejando las tendencias en conectividad aérea europea.
Las interrupciones en los vuelos continúan siendo un problema significativo, y recientes estadísticas indican que los viajeros están tomando las riendas de su información de vuelo. La aplicación de AirHelp ha alcanzado la impresionante cifra de 1 millón de usuarios en el primer año desde su lanzamiento.
En 2025, los pasajeros perdieron casi 7 millones de horas debido a retrasos en sus vuelos, lo que ha llevado a muchos a buscar información más allá de los canales tradicionales ofrecidos por las aerolíneas. En este contexto, AirHelp ha destacado el crecimiento de su app gratuita para el seguimiento de vuelos, que ha superado el millón de usuarios en solo un año.
Con una base de usuarios que abarca desde Fiyi hasta Laos y Kirguistán, se han realizado más de 5 millones de búsquedas relacionadas con números de vuelo, aerolíneas y aeropuertos en los últimos 12 meses. Además, se observa un cambio notable en el comportamiento del consumidor: cerca del 46% de los usuarios está monitoreando el viaje de otra persona. Esto sugiere una creciente necesidad de acceder a datos independientes y en tiempo real para seguir a seres queridos, evitando depender únicamente de las actualizaciones proporcionadas por las aerolíneas.
Tomasz Pawliszyn, CEO de AirHelp, expresó: “Alcanzar un millón de usuarios en un solo año demuestra una clara demanda por igualdad en el acceso a la información. Cuando ocurre una interrupción, los viajeros desean tener visibilidad inmediata. Están utilizando datos independientes para rastrear vuelos en tiempo real, proteger sus horarios y reclamar compensaciones cuando es necesario”.
El aumento en la popularidad de la aplicación coincide con la introducción de nuevas funcionalidades. La opción "¿Dónde está mi avión?" permite a los pasajeros rastrear la aeronave específica asignada a su vuelo y seguir su trayectoria antes del despegue.
Además, un sistema automatizado escanea datos históricos para identificar interrupciones pasadas elegibles hasta tres años después del incidente. Con 21 millones de pasajeros potencialmente elegibles para compensación en 2025, estas innovaciones ayudan a cerrar la brecha entre los derechos del pasajero y la acción que pueden tomar.
La app también ha sido traducida a ocho idiomas diferentes, incluyendo francés, alemán y español, ampliando así su accesibilidad.
Análisis recientes revelan dos tendencias claras dentro del uso de la app: Madrid se posiciona como el aeropuerto más seguido por los usuarios mientras que Ryanair destaca como la aerolínea más monitorizada. Estos hallazgos reflejan su importancia dentro del panorama aéreo europeo.
Paises como España, Francia e Italia constituyen el núcleo principal de usuarios para AirHelp. En España, los aeropuertos más consultados incluyen Madrid, Barcelona y Málaga; mientras que en Francia destacan París Charles de Gaulle y Niza. En Italia son Roma Fiumicino y Milán Malpensa los más relevantes.
Los destinos internacionales preferidos varían según cada país: los españoles muestran mayor interés por Ámsterdam, los franceses por Dubái y los italianos por Barcelona.
A través del seguimiento aéreo se confirma el predominio continuo de Ryanair entre los usuarios españoles e italianos; mientras que Air France aparece como una opción popular entre los franceses.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 7 millones | Horas perdidas por retrasos en vuelos en 2025 |
| 1 millón | Usuarios de la app AirHelp en los 12 meses posteriores a su lanzamiento |
| 5 millones | Búsquedas realizadas en la app de AirHelp en los últimos 12 meses |
| 21 millones | Pasajeros elegibles para compensación en 2025 |
Los viajeros están perdiendo casi 7 millones de horas por retrasos en vuelos en 2025.
AirHelp es una aplicación gratuita de seguimiento de vuelos que ha alcanzado 1 millón de usuarios en los 12 meses posteriores a su lanzamiento.
La app incluye la función "¿Dónde está mi avión?", que permite a los pasajeros rastrear la aeronave específica asignada a su vuelo, así como un sistema que escanea automáticamente datos históricos de viaje para identificar interrupciones pasadas elegibles para compensación.
Madrid es el aeropuerto más rastreado y Ryanair es la aerolínea más monitorizada por los usuarios de AirHelp. Los usuarios españoles muestran mayor interés en Ámsterdam, los franceses en Dubái y los italianos en Barcelona.
La app ahora está disponible en ocho idiomas: francés, alemán, español, italiano, neerlandés, polaco y portugués.